Программа курса «Основы деятельности менеджера по туризму»
1.Туризм как вид деятельности
1.1. Основные понятия в туризме
1.2. Характеристика основных видов туризма
1.3. Разнообразие туристических программ
Практика: Рекреационные ресурсы стран. Наиболее популярные туры на примере отдельных стран ( Азия, Европа, Африка)
2. Юридические основы туристского бизнеса
2.1.Органы государственного управления туризмом
2.2. Взаимодействие туристской фирмы и государства
2.3. Зарубежный опыт правового регулирования в туризме
Практика: Заключение договора «От А до Я» на конкретном примере
3. Туроператор и Турагент
3.1.Туроператорская, турагентская деятельность
3.2. Виды документов, используемых в совместной работе туроператоров и турагентов.
3.3. Основные формы расчетов и правила работы с денежной наличностью.
Практика: порядок работы с туроператором
4. Взаимоотношения с клиентом
4.1.документооборот в туристических компаниях
4.2. порядок оформления тура
4.3 Психология продаж
4.4. тонкости работы турменеджера
Практика: Порядок работы с туристом
5. Интернет-технологии в туризме
5.1. Поисковые программы
5.2. Бронирование тура
5.3. Собственные системы поиска и бронирования туров туроператоров
Практика: Особенности работы с поисковиком «RUSPO»
6. Паспортно-визовые вопросы
6.1. Порядок оформления общегражданских заграничных паспортов
6.2. Порядок оформления и получения выездных виз.
6.3. Правила пересечения туристами границы РФ
Практика: Сбор документов для оформления заграничного паспорта для разных категорий граждан
7. Страхование в туризме
7.1. Виды страхования в туризме.
7.2. Медико-санитарные формальности
Практика: Страховка, входящая в турпакет, и ее особенности. Франшиза, страховое покрытие.
8. Сопутствующие туристические мероприятия
8.1.Транспортное обслуживание туристов.
8.2. Гостиничный сервис
8.3. Организация питания
Практика: особенности стран по гостиничному сервису и питанию (пример Египет, Эмираты, Греция)
9.Страноведение
9.1. Массовые направления на туристском рынке
Практика: Тест по страноведению
10. Аттестация/ защита проекта
Этапы: Подобрать тур с определенными критериями, подходящий для узкой категории туристов; предложить варианты к рассмотрению
Экзамен по он-лайн бронированию и оформлению тура.
Тест по общим вопросам
Адрес:
г. Уфа, ул. Ленина, д. 28
