Основы ITIL- принципы организации ИТ-подразделения компании

Synergy Group

г. Уфа

Цели курса • Знакомство с основными процессами ITIL. • Овладение основными понятиями процессного подхода: процесс, владелец, цель, выход, показатели процесса. • Дать навыки использования библиотеки ITIL, как современной базы знаний по лучшим методам организации и управления ИТ-службами. • Систематизация навыков использования библиотеки ITIL как современной базы знаний по лучшим методам организации и управления ИТ-службами. Аудитория Данный курс рекомендуется всем сотрудникам, вовлеченным в предоставление или поддержку ИТ-услуг: как управленцам, так и рядовым сотрудникам, независимо от того, предоставляются ли ИТ-услуги подразделениям внутри компании или сторонним организациям. Обучение основам ITIL также будет полезно бизнес-менеджерам, чьи подразделения являются потребителями ИТ-услуг. По окончании курса слушатели • Получат представление о процессном подходе, как о залоге эффективности деятельности предприятия • Смогут излагать задачи и проблемы на языке, понятном менеджерам других подразделений • Получат представление о составе, назначении и истории ITIL • Познакомятся с десятью процессами IT Service Management (ITSM), основами их правильной организации и взаимодействия • Приобретут навыки использования библиотеки ITIL как современной базы знаний по лучшим методам организации и управления ИТ-службами

Сайт: www.synsol.ru

E-mail: info_edu@synsol.ru

Адрес: г. Уфа, ул. Бакалинская, 64

Похожие программы

3000 рублей

Компьютерный дизайн

Продолжительность: 3 месяца

г. Уфа

Задать вопрос

3200 рублей

Автоматизированная система бух. учета «1 С Предпрятие»

Продолжительность: 3 месяца

г. Уфа

Задать вопрос

Пользователь ПК

Продолжительность: 3 недели

г. Уфа

Задать вопрос

Компьютерная грамотность (для тех кому за 50)

Продолжительность: 10 дней

г. Уфа

Задать вопрос

Основы ITIL- принципы организации ИТ-подразделения компании

Synergy Group

Получить доступ в личный кабинет