Мир Без Границ

Программа курса «Основы деятельности менеджера по туризму»



1.Туризм как вид деятельности

1.1. Основные понятия в туризме

1.2. Характеристика основных видов туризма

1.3. Разнообразие туристических программ



Практика: Рекреационные ресурсы стран. Наиболее популярные туры на примере отдельных стран ( Азия, Европа, Африка)



2. Юридические основы туристского бизнеса

2.1.Органы государственного управления туризмом

2.2. Взаимодействие туристской фирмы и государства

2.3. Зарубежный опыт правового регулирования в туризме



Практика: Заключение договора «От А до Я» на конкретном примере



3. Туроператор и Турагент

3.1.Туроператорская, турагентская деятельность

3.2. Виды документов, используемых в совместной работе туроператоров и турагентов.

3.3. Основные формы расчетов и правила работы с денежной наличностью.



Практика: порядок работы с туроператором



4. Взаимоотношения с клиентом

4.1.документооборот в туристических компаниях

4.2. порядок оформления тура

4.3 Психология продаж

4.4. тонкости работы турменеджера



Практика: Порядок работы с туристом



5. Интернет-технологии в туризме

5.1. Поисковые программы

5.2. Бронирование тура

5.3. Собственные системы поиска и бронирования туров туроператоров



Практика: Особенности работы с поисковиком «RUSPO»



6. Паспортно-визовые вопросы

6.1. Порядок оформления общегражданских заграничных паспортов

6.2. Порядок оформления и получения выездных виз.

6.3. Правила пересечения туристами границы РФ



Практика: Сбор документов для оформления заграничного паспорта для разных категорий граждан



7. Страхование в туризме

7.1. Виды страхования в туризме.

7.2. Медико-санитарные формальности



Практика: Страховка, входящая в турпакет, и ее особенности. Франшиза, страховое покрытие.



8. Сопутствующие туристические мероприятия

8.1.Транспортное обслуживание туристов.

8.2. Гостиничный сервис

8.3. Организация питания



Практика: особенности стран по гостиничному сервису и питанию (пример Египет, Эмираты, Греция)



9.Страноведение

9.1. Массовые направления на туристском рынке



Практика: Тест по страноведению



10. Аттестация/ защита проекта



Этапы: Подобрать тур с определенными критериями, подходящий для узкой категории туристов; предложить варианты к рассмотрению



Экзамен по он-лайн бронированию и оформлению тура.



Тест по общим вопросам