- Дополнительное образование в Уфе →
- Подготовка и переподготовка работников сферы сервиса
Подготовка и переподготовка работников сферы сервиса
Программа:
1 История развития службы гостеприимства в санаторно-курортной сфере. Особенности развития гостиничного сервиса в России.
2 Общие требования к специалисту гостиничного сервиса. Должностные обязанности обслуживающего персонала.
3 Структура управления на предприятии. Кадровая политика на предприятии. Расстановка кадров и работа с персоналом. Деловые качества руководителя подразделения.
4 Профессиональная этика. Этика взаимоотношений специалистов сферы сервиса с клиентами. Этика и эстетика работника контактной зоны.
5 Психология профессиональной культуры. Психология служебного этикета. Психология общения. Психология восприятия.
6 Организация обслуживания в гостиницах и санаториях.
7 Санитария и гигиена на предприятиях сервиса. Униформа.
8 Качество и нормативно-правовой аспект, регулирующий деятельность в сфере сервиса.
9 Культура обслуживания.
10 Аксессуарный сервис и дизайн.
1 История развития службы гостеприимства в санаторно-курортной сфере. Особенности развития гостиничного сервиса в России.
2 Общие требования к специалисту гостиничного сервиса. Должностные обязанности обслуживающего персонала.
3 Структура управления на предприятии. Кадровая политика на предприятии. Расстановка кадров и работа с персоналом. Деловые качества руководителя подразделения.
4 Профессиональная этика. Этика взаимоотношений специалистов сферы сервиса с клиентами. Этика и эстетика работника контактной зоны.
5 Психология профессиональной культуры. Психология служебного этикета. Психология общения. Психология восприятия.
6 Организация обслуживания в гостиницах и санаториях.
7 Санитария и гигиена на предприятиях сервиса. Униформа.
8 Качество и нормативно-правовой аспект, регулирующий деятельность в сфере сервиса.
9 Культура обслуживания.
10 Аксессуарный сервис и дизайн.
Данная учебная программа представлена в разделах:
| Предмет | Туризм / Сервис / Сфера обслуживания |
| Вид обучения | Курсы / Семинары |
| Форма обучения | Очная |
| Продолжительность обучения | |
| Стоимость | 8000 |
| Объём курса в акад. часах | 72 ак. часа |
| График занятий | |
| Выдаваемый документ | |
| Контактный телефон | |
| Сайт | Показать |
Похожие учебные программы
-
Уфимский институт (филиал) Российского государственного экономического университета имени Г.В. Плеханова
г. Уфа-
Стоимость: 5000 руб.
Есть представитель -
-
Учебный центр «Конто»
г. Уфа-
Стоимость: 9500 руб.
-
-
Учебный центр "Заман-эпоха"
г. Уфа-
Стоимость: 8900 руб.
Есть представитель -
-
Подготовительный центр «Сервис и туризм»
г. Уфа-
Стоимость: 3590 руб.
-
Желаете оставить отзыв?
- Дополнительное образование в Уфе →
- Подготовка и переподготовка работников сферы сервиса
